Mükemmel Ceo'lar İçin Karar Verme ve Yönetim Süreçleri

Karar verme: Önyargılara karşı savunun. Bilişsel ve organizasyonel önyargılar herkesin muhakeme yeteneğini kötüleştirebilir. Bu tür önyargılar sermaye projelerinin yüzde 90’ını etkileyen önemli maliyet artışları gibi genel performans düşüşlerine katkıda bulunur. Ayrıca önyargıların öğrenilemez olamayacağını da biliyoruz. Bilişsel önyargılar ile ilgili önde gelen otoritelerden biri olan davranışsal ekonomist Dan Ariely bile “Ben de hakkında yazdığım herkes kadar karar vermede kötüyüm,” demiştir. Yine de CEO’lar bazen önyargılara karşı bağışık olduklarını hissederler (nihayetinde şunu sorabilirler, iyi kararlar onları oldukları yere getirmemiş midir?). Mükemmel CEO’lar, hata durumlarını önceden çözen (ölü doğanlar), resmi olarak bir muhalif atayan (kırmızı ekip), geçmiş bilgileri dikkate almayan (temiz sayfa) ve A planını masanın dışında bırakan (kaybolan süreçler) süreçler oluşturarak önyargıların etkisini minimize etmeye çalışırlar.Ayrıca karar verme kalitesini artırdığı kanıtlanan kapsamlı bir ekibe sahip olurlar.

Yönetim süreçleri: Uyumu temin edin. CEO genel olarak yönetim süreçlerini diğer yöneticilere delege eder: CFO (Finans Direktörü) bütçelemenin yanı sıra bazen stratejiyle de ilgilenir; İnsan Kaynakları Bölüm Başkanı (CHRO) yetenek yönetimi ve işgücü planlamasıyla ilgilenir; CIO (Bilişim Daire Başkanı) ise teknoloji yatırımlarıyla ilgilenir; vb. Ancak beceriksiz bir sisteme dahil olan mantıklı bireysel süreçler hesap verilebilirlik ve değerden ziyade daha fazla karışıklığa ve boşa harcanan çabalara neden olur. Yöneticiler, tam teslimattan sorumlu tutuldukları yıl sonunda hedeflerini genişletmeye kabul etmeye zorlanırlar. Uzun dönemli stratejiler belirlenir, yine de yeteneklerden kaynaklanan terfiler yakın dönem sonuçlarına dayalıdır. Uzun teknoloji kuyruklarında ve herkese uyan risk yönetimi süreçlerinde bocalayarak acil ürün fikirleri onaylanır. Mükemmel CEO’lar bir yönetim sürecinin diğerini engellemesine izin vermez. Yöneticilerin, yönetim süreçlerinin öncelikleri güçlendirmesini ve stratejinin yürütülmesini ve sürekli iyileştirilmesini sağlaması için birlikte çalışmalarını temin etmek üzere karar alma süreçlerini ve kaynak tahsislerini koordine etmelerini isterler.

Kaynak: Mükemmel CEO’ların düşünce yapıları ve uygulamaları  -  Yazarlar Carolyn Dewar, Martin Hirt, ve Scott Keller